دانلود مدل ارزیابی EFQM و بررسی آن در شركت فنی فتح
یازار : amirreza | بؤلوم : تحقیق و مقالات
+0 به یه ن
معرفی شركت (تاریخچه شركت) شركت فتح درسال ۱۳۷۴ به نام تولیدی برادران قاسمی با تولید فندك داخل
پیكان شروع به كار نموده و تحولی نو درجهت تأمین نیاز خط تولید شركتهای
ایران‌خودرو و سایپا ایجاد نمود. این شركت سپس با گسترش كار خود شروع به تولید انواع فندك های مورد نیاز
برای انواع خودروها از قبیل پژوه ۴۰۵ و پژوه ۲۰۶ و پراید وغیره …. و ساخت
قطعات پلاستیكی جهت شركتهای خودروسازی نمود و كلیه محصولات را با كیفیت
قابل رقابت با انواع مشابه خارجی و مطابق استانداردهای جهانی ساخته تاحدی
كه موفق به دریافت لوح تقدیر از وزارت صنایع گردیده است. شروع به كار این
شركت با ایران خوردرو از سال ۱۳۷۵ با تولید فندك پیكان سرعت گرفت و سپس با
شركت سایپا نیز با تأمین فندك و لوازم پلاستیكی آغاز به همكاری نمود. و با
شركتهای ساپكو، زامیاد، دسكو، سایپا آذین، گروه بهمن، سازه های خودكفایی
شهاب خودرو. زرین خودرو و هپكو در گذشته و هم اكنون همكاری داشته است.
اغضای اجرایی پروژه های شركت متشكل از گروهای مهندسین مكانیك مدیریت و
تكنسین های مجرب درامور تولید و مونتاژ و ساخت دستگاههای كنترلی می باشد كه
این كادر توانایی اجرایی هر پروژه ای درحیطه كار این شركت از طراحی تا
ساخت و تولید محصولات را دارد. این شركت اعتقاد راسخ نسبت به كیفیت محصولات تولیدی داشته و ساخت ماشین
آلات جهت خط تولید و تجهیزات كنترلی و آزمایشگاهی و نیز ساخت انواع
فیلسچرهای كنترلی را در داخل كارخانه به وسیله پرسنل مجرب انجام داده است و
انواع آزمایش های كنترل كیفی مربوط به فندك اعم از تست دوام – تست حرارت
–تست عملكرد – تست ضربه و غیره را با دستگاههای مختلف وبا تناسب استاندارد
مورد نیاز درمحل كارخانه انجام می دهد. شركت تولیدی صنعتی فندك فتح دارای
گرید A از شركت سازه گستر سایپا و گرید B از گروه بهمن گردید B (SOGEDAC90)
از شركت ساپكو بود. و درمرداد ماه ۱۳۸۳ نیز موفق به دریافت گواهینامه بین
المللی استاندارد ISOIS16949-2002 از شركت MIC انگلستان گردیده است).
فهرست مطالب صفحه
تاپ چارت
چارت سازمانی
تاریخچه شركت…………………………………………………………………………………….. ۱
مقدمه ………………………………………………………………………………………………….. ۳
تاریخچه مدلهای سرآمدی كسب و كار و جوایز كیفیت ……………………………… ۶
تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت كیفیت و مدل سرآمدی EFQM……………………..
مدل سرآمدی EFQM دریك نگاه ……………………………………………………………. ۱۳
بررسی اجمالی مفاهیم بنیادین سرآمدی درمدل EFQM………………………………
بررسی اجمالی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیاز دهی ………………………. ۱۶
منطق رادار ………………………………………………………………………………………….. ۲۱
ابزارها و تكنیك های EFQM……………………………………………………………………
رهبری:………………………………………………………………………………………………… ۲۶
ابزار۱/ پرسش سوالات مؤثر بازنگری
ابزار ۲/ مدیریت مبتنی برگشت زنی
ابزار ۳/ مهارت شنیدن اثر بخش
ابزار ۴/ مربی گری خوب و اثر بخ
ابزار ۵/ ایجاد یك بیانیه ماموریت
ابزار ۶/ ایجاد بیانیه چشم انداز
ابزار ۷/برنامه ریزی تغییر
ابزار ۸/ تجزیه و تحلیل میدانی نیرو
ابزار ۹/چگونگی كمك به كاركنان در هنگام تغییر
ابزار ۱۰/ استراتژی شراكت
بزار ۱۱/كنترل تضاد
ابزار ۱۲/ مدیریت بحران
ابزار ۱۳/ارتباطات تحت فشار
ابزار ۱۴/سلامت ماندن تحت فشار
خط مش و راهبرد:………………………………………………………………………………… ۴۳
ابزار ۱/ تحلیل SWOT
ابزار ۲/كارت امتیاز سازمان
ابزار ۳/كارت امتیاز فرآیند
ابزار ۴/نمودار درختی
ابزار ۵/چك لیست سیستم اندازه
كاركنان:……………………………………………………………………………………………….. ۴۹
ابزار ۱/ ایجاد برنامه ارتباطی
ابزار ۲/ ایجاد یك برنامه بهبود / اجرایی
ابزار ۳/ ایجاد اهداف SMART
ابزار ۴/ارائه بازخورد مؤثر
ابزار ۵/ شكل دهی تیم شناخت دانسته ها
ابزار ۶/ بررسی توانمندسازی و موانع
مشاركت ها و منابع :……………………………………………………………………………… ۵۷
ابزار ۱/ ممیزی S5 تولید
ابزار ۲/ نمودار رادار S5
ابزار ۳/ ماتریس تكنولوژی /ذی نفعان
ابزار ۴/ چك لیست ساخت درمقابل خرید
ابزار ۵/ پایش شركاء
فرآیند ………………………………………………………………………………………………….. ۶۱
ابزار ۱/ منشور فعالیتهای بهبود
ابزار ۲/ دیدگاه هلیكوپتری از سازمان
ابزار ۳/ دیدگاه، هلیكوبتری از فرآیند
ابزار ۴/ماتریس انتخاب فرایندهای كلیدی
ابزار۵/تجزیه و تحلیل خشنودی مشتری
ابزار ۶/ فعالیت فرآیندی ماتریس الزامات مشتری
ابزار ۷/برگه بررسی
ابزار ۸/ نمودار پارتو
ابزار ۹/هیستوگرام
ابزار۱۰/نمودار كنترل
ابزار ۱۱/نموار علت ومعلول
ابزار ۱۲/ نمودار پراكنش
ابزار ۱۳/ تعیین نواحی بهبود
ابزار ۱۴/ماتریس انتخاب
ابزار ۱۵/تجزیه وتحلیل حالات خرابی بالقوه و بررسی آن (FMEA)
موارد كاربرد ابزارها و تكنیك های EFQM درشركت فتح …………………………. ۷۸
ارزیابی بكارگیری ابزارهای سرآمدی EFQMدرشركت فتح ………………………. ۱۰۸
پیشنهادات : ۱۱۰