گونشلی

بشر از دیرباز برای رفع نیازهای خود اقدام به مبادله كالا و خدمات نمود، با مرور زمان و با پیشرفت علم،نحوه ی تبادل كالاها و خدمات از روش خود كفایی به مبادله پایاپای تبدیل شد، با اختراع پول روزنه ی جدیدی، در جهت پیشرفت انسان به سوی راحتی بیشتر گشوده شد. با وارد شدن علم به این چرخه، و ظهور علم اقتصاد و روش‌های مختلف تبادل كالاها وخدمات، تجارت جهانی پای به عرصه ای گذاشت كه هر روز پیشرفت آن قابل ملاحظه بوده و امروزه با جهانی شدن وتبدیل دنیا به دهكده ی جهانی، راهی جز یافتن راههای سریع، موثر و كم هزینه وجود ندارد.

با ظهور اینترنت، این گام اساسی برداشته شد، و عمل تبادل الكترونیكی داده‌ها یا  EDI  به عنوان سر منشا تجارت الكترونیكی، دوره ی جدیدی از اقتصاد و تجارت را رقم زده است. امروزه تمامی‌كشورها و سازمان‌ها برای بقا باید در تجارت الكترونیكی وارد شده امور خود را به صورت اینترنتی و با استفاده از خدمات شبكه انجام دهند.

در این پژوهش سعی شده با بررسی عملكرد یكی از پیشتازان این امر در ایران چگونگی ورود به این بازار را بررسی نماییم. امید است این پژوهش راه گشایی باشد برای كسانی كه تمایل به ورود به این عرصه را دارند.
عنوان كامل پژوهش

بررسی عملكرد سایت بازار بیز  در جذب مشتریان و ارائه راهكارهای اقتصادی
هدف پژوهش

هدف از این تحقیق بررسی عملكرد سایت BazaarBiz در جذب مشتریان ارائه راهكارهای اقتصادی و نگهداری آنها و اجرای CRM ونیز بررسی موفقیت این سایت در امر e- marketing می‌باشد.

با توجه به این كه در كشور ما هنوز تجارت الكترونیك به طور كامل انجام نمی‌شود ونیز به دلیل عدم شناخت مردم از این روش تجاری ونیز با تاكید بر این موضوع كه دنیای امروز بر پایه استفاده از EDI,IT پیش می‌رود، وارد نشدن به این عرصه، می‌تواند موجبات عقب ماندگی بیشتری اقتصاد كشوری را فراهم آورد لذا وارد شدن e-business , e- commerae یكی از واجبات هر سازمان با شركتی می‌باشد.
اهمیت مساله (نظری –عملی)

با توجه به گسترش IT در دنیای امروز والكترونیكی شدن امور، ائم از تجارت آموزش، انتقال اطلاعات، تبلیغات واینكه امروزه كوچكترین و پیش پا افتاده ترین كارها نیز از طریق اینترنت صورت می‌گیرد، و با فراگیر شدن استفاده از اینترنت در پیش رفتن به سمت الكترونیكی كارها از جمله تجارت، كه سابقه ای طولانی در سطح جهان دارد در كشور ما امری ضروری است.

یافته‌های برخی از مهمترین پژوهشهای انجام شده مربوط به مساله مورد پژوهش:

با توجه به جدید بودن و به روز بودن موضوع پژوهشهای چندانی روی این موضوع انجام نگرفته است. و از طرفی پژوهشهای صورت گرفته نیز به صورت كلی بوده وبر فرهنگسازی تجارت الكترونیك و یا بررسی آن در ایران بوده است و هیچ پژوهش به صورت خاص و تخصصی بر این موضوع متمركز نشده است، اما یافته‌های بدست آمده شامل مزایا و معایب e- commore نحوه‌های جابجایی پول، بحث امنیت، تبلیغات و بررسی داشته اند.

مقدمه. ۱

فصل اول- طرح تحقیق.. ۲

عنوان كامل پژوهش… ۳

هدف پژوهش… ۳

بیان مسئله. ۳

اهمیت مساله (نظری –عملی) ۳

سوال (ها) یا فرضیه‌ها (های) پژوهش… ۴

تعریف علمی‌و متغیرهای مورد بررس… ۴

مشخص كردن مقیاس اندازه گیری متغیرها ۵

مشخص كردن نقش متغیرها (باز خور) ۵

طرح پژوهش… ۵

جامعه و گروه نمونه مورد بررسی.. ۵

روش نمونه برداری.. ۵

ابزارگر آوری داده‌ها ۶

روش گرد آوری داده‌ها ۶

روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ۶

فصل دوم- ادبیات تحقیق.. ۷

تعریف تجارت الكترونیكی (E Business)

سیستم‌های اطلاعاتی ارتباطات الكترونیكی (ECS)

مفاهیم BPR برای تجارت الكترونیكی.. ۱۳

زمینه‌های BPR برای تجارت الكترونیكی.. ۱۵

CRM و بازاریابی الكترونیكی.. ۱۷

چرا به CRM نیاز است؟. ۱۸

سازگاری ERP با تجارت الكترونیكی.. ۱۹

كاربردهای ERP. 22

یكپارچه سازی سیستم‌های نرم افزاری معروف به EAI 23

ارتباط مدیریت حلقه تامین (SCM) با تجارت الكترونیكی.. ۲۵

یكپارچگی اطلاعات الكترونیكی.. ۲۶

هم زمانی الكترونیكی.. ۲۶

همكاری جریان كار الكترونیكی.. ۲۶

مدلهای جدید تجاری.. ۲۶

استفاده از فن آوری اطلاعات IT در حلقه تامین.. ۲۷

تبلیغات بازاریابی از طریق اینترنت.. ۲۷

تشخیص مشتریهای بالقوه. ۲۸

تشخیص نیاز مشتریهای بالقوه. ۲۹

جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از اینترنت.. ۳۰

جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از فروشگاه الكترونیكی.. ۳۰

اطلاعات رسانی به مشتری‌های بالقوه. ۳۰

فرایند فروش… ۳۲

جمع آوری سفارش… ۳۲

دریافت پول. ۳۳

دریافت پول در فروشگاههای الكترونیكی.. ۳۳

دریافت پول از طریق كارتهای اعتباری.. ۳۴

توزیع محصول. ۳۴

مدل فروش تاجربه تاجر (B2B)

1- كاهش هزینه‌های منابع و ابزار عملیاتی.. ۳۵

۲- بهبود كنترل و مدیریت منابع. ۳۵

۳- كاهش سیكل زمان عملیات.. ۳۵

فرآیند خرید و انبارداری.. ۳۶

خرید با استفاده از اینترنت.. ۳۶

تعریف مبادله الكترونیك داده‌ها ۴۱

مستندات مورد انتقال. ۴۲

تفاوت باانتقال الكترونیك وجوه و پست الكترونیك.. ۴۳

فناوریهای مرتبط با مبادلـه الكترونیك داده‌ها ۴۴

استانداردهای مبادله الكترونیك داده‌ها ۴۴

مزایای مبادله الكترونیك داده‌ها ۴۸

محدودیتهای اجرای مبادله الكترونیك داده‌ها ۵۰

بازاریابی الكترونیك چیست ؟. ۵۳

عوامل موفقیت در بازاریابی الكترونیك(BONI):

بانكداری الكترونیك.. ۶۰

موانع موجود برای گسترش سیستم‌های بانكداری الكترونیك در ایران.. ۶۱

خلاصه ای از تاریخچه بانكداری اینترنتی.. ۶۴

مروری بر ویژگی‌های بانكداری اینترنتی.. ۶۶

مزایای بانك‌های صددرصد اینترنتی.. ۶۷

دستیابی در هر مكان و هر زمان.. ۶۸

عدم هرگونه دردسر برای گشایش حساب.. ۶۸

سهولت در پرداخت قبوض…. ۶۹

معیب بانك‌های صددرصد اینترنتی.. ۶۹

ملاقات حضوری در بانك را فراموش نكنید. ۶۹

واریز نمودن پول نقد در حساب‌ها را فراموش كنید. ۶۹

نبودن بعضی از خدمات ویژه. ۶۹

مشاور مالی.. ۷۰

مواظب هیولای كارمزد باشید! ۷۰

ضرورت آشنایی با فناوری.. ۷۰

انتظار چه كارمزدهایی را باید داشته باشید؟. ۷۰

كاربری بانكداری اینترنتی.. ۷۱

معامله كنندگان اینترنتی.. ۷۱

پس انداز كنندگان.. ۷۱

خریداران فوری.. ۷۱

پرداخت قبوض…. ۷۲

وام گیرندگان.. ۷۲

كارمزد دستگاه‌های خودپرداز. ۷۲

كشیدن چك و درخواست دسته چك.. ۷۲

كارت‌های اعتباری.. ۷۲

سایر خدمات بانكی.. ۷۳

سایر كارمزدها ۷۳

راه حلی برای برتری در بانكداری: شعبه اینترنتی.. ۷۳

چهار اصل اساسی در ایجاد یك شعبه اینترنتی.. ۷۴

شناخت اقتصاد اینترنتی.. ۷۴

كاربری شعبه اینترنتی.. ۷۵

ارائه یك برنامه سازگارتر با تحولات فناوری اینترنت.. ۷۶

حسابگرهای بهنگام اینترنتی: روشی ساده و عالی برای جذب مشتری.. ۸۰

راهبرد الكترونیك، در بانكداری اسلامی.. ۸۱

۱- وجود حجم قابل قبول نهادها و مبادلات اسلامی.. ۸۳

۲- هماهنگی با جریان علمی مبادلات الكترونیك.. ۸۵

۳- كشش پذیری راهبردی، در مجامع اسلامی.. ۸۹

۴- وحدت رویه فقهی نسبت به تنوع عملیات.. ۹۱

دولت الكترونیكى، فرصت‌ها، چالش‌ها و روند آینده. ۹۴

تعریف دولت الكترونیكى : ۹۴

مزایاى دولت الكترونیكى.. ۹۴

دولت الكترونیكى در سرتاسر جهان : ۹۵

چالش‌هاى آینده فراروى دولت الكترونیكى.. ۹۵

آشنایى شهروندان با ارزش‌هاى دولت الكترونیكى.. ۹۷

اطمینان از دسترسى به اطلاعات و خدمات مفید. ۹۷

هماهنگ سازى طرح‌هاى دولت الكترونیكى بومى، منطقه اى و ملى.. ۹۸

فراهم كردن دسترسى به اینترنت و مخابرات مطمئن و با ثبات.. ۹۹

مدیریت مسائل مربوط به زبان و• ارتباطات.. ۹۹

تحت پوشش قرار دادن معلولان در دولت الكترونیكى.. ۱۰۰

دولت الكترونیكى در ایالات متحدة آمریكا ۱۰۰

حفظ حریم شخصى.. ۱۰۱

امنیت اطلاعات كامپیوترى.. ۱۰۱

كلینگر، كوهن.. ۱۰۱

مدیریت تكنولوژى اطلاعات فدرال. ۱۰۱

قانون توانبخشى.. ۱۰۲

قانون حفاظت حریم شخصى كودكان در فضاى آنلاین.. ۱۰۲

قانون تجارت الكترونیكى.. ۱۰۲

فصل سوم- روش تحقیق.. ۱۰۴

روش تحقیق.. ۱۰۵

مصاحبه با مدیران سایت.. ۱۰۶

جامعه آماری.. ۱۱۳

منابع اطلاعات.. ۱۱۴

فصل چهارم- جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده‌ها ۱۱۵

جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها ۱۱۶

اطلاعات راجع به سایت بازاربیز. ۱۱۶

بررسی فرضیه ها ۱۱۷

فرضیه ۱٫ ۱۱۷

فرضیه ۲٫ ۱۱۷

فرضیه ۳٫ ۱۱۸

فرضیه ۴٫ ۱۱۸

تحلیل یافته های مصاحبه ای.. ۱۱۹

مدیران.. ۱۱۹

طراحان.. ۱۲۰

برنامه نویسان.. ۱۲۰

تبلیغات.. ۱۲۱

فصل پنجم-  نتیجه‌گیری و پیشنهادات.. ۱۲۲

نتیجه گیری.. ۱۲۳

نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه ۱٫ ۱۲۳

نتایج به دست آمده در ارتباط با فرضیه ۲٫ ۱۲۴

نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه ۳٫ ۱۲۵

نتایج به دست آمده در رابطه با فرضیه ۴: ۱۲۶

پیشنهادات.. ۱۲۷

پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۱: ۱۲۷

پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۲٫ ۱۲۷

پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۳٫ ۱۲۸

پیشنهاد در رابطه با فرضیه ۴: ۱۲۸

سایر پیشنهادات.. ۱۲۹

منابع وماخذ.. ۱۳۱

ضمائم و نمودارها………………………………………………………………………………………. ۱۴۱

فصل ۱

كلیات

۱-۱- مقدمه

    برنامه ریزی^۱ عبارتست از تصمیم گیری برای آینده و برنامه ریزی تولید به معنی تعیین استراتژی تولید به جهت نحوه تخصیص خطوط تولیدی برای پاسخگویی به سفارشات می باشد. از برجسته ترین موارد در تهیه برنامه زمانی تولید جهت خطوط  تولیدی، تعیین اندازه انباشته و توالی سفارشات و نحوه تخصیص منابع در طول زمان است [۱].

    ما همواره در مكالمات روزمره خود از اصطلاح زمانبندی^۲ استفاده می كنیم، هر چند كه ممكن است همیشه تعریف مناسبی از آن در ذهن نداشته باشیم. در حقیقت مفهوم آشنایی كه ما عموما از آن استفاده می كنیم فهرستی از برنامه هاست و نه زمانبندی. مستندات و برنامه های ملموس همچون برنامه كلاسی، برنامه حركت اتوبوس و غیره. یك برنامه معمولا به ما می گوید كی وقایع اتفاق می افتد. جواب به سئوالاتی كه با كی شروع می شوند، معمولا اطلاعاتی در مورد زمان به ما می دهد. حركت اتوبوس از ساعت ۶ شروع می شود و تا ساعت ۲۰ ادامه دارد. شام در ساعت ۲۱ سرو خواهد شد و مواردی از این دست. در برخی موارد نیز پاسخ ها به توالی وقایع اشاره می كند. اتوبوس پس از روشن شدن هوا حركت می كند و شام پس از نظافت سالن سرو می شود. بنابراین سئوالاتی كه با كی شروع می شوند، با اطلاعاتی در مورد زمان و یا توالی وقایع، كه از برنامه بدست می آید پاسخ داده می شوند. فرآیند ایجاد برنامه، تحت عنوان زمانبندی شناخته می شود. هر چند كه عموما برنامه ها ملموس و ساده به نظر می رسند، اما فرآیند ایجاد آنها بدون درك عمیقی از زمانبندی، پیچیده است. تهیه شام یك مسئله زمانبندی روزمره است كه نیازمند انجام دادن كسری از فعالیتها است. مسائل زمانبندی در صنعت نیز ساختار مشابهی دارند. آنها شامل مجموعه ای از فعالیتها و مجموعه ای از منابع موجود جهت انجام آن فعالیتها است. همچنین در صنعت برخی از تصمیمات تحت عنوان تصمیمات برنامه ریزی شناخته می شوند. فرآیند برنامه ریزی، منابع لازم جهت تولید و مجموعه فعالیتهای مورد نیاز جهت زمانبندی را تعیین می كند. در فرآیند زمانبندی، ما نیازمند تعیین نوع و مقدار هر منبع هستیم و نتیجتا می توانیم زمان شدنی اتمام كارها را مشخص كنیم [۲]. زمانبندی، فرآیند تخصیص منابع محدود به فعالیت ها در طول زمان، جهت بهینه سازی یك و یا چند تابع هدف است. منابع شامل نیروی انسانی، ماشین آلات، مواد، تجهیزات كمكی و غیره می باشند.

    در فرم دهی و باردادن سلولهای تولیدی، اقلام خانواده بر اساس توالی های عملیاتی به سلولها تخصیص می یابد. بنابراین جریان مواد و زمانبندی، حتی چنانچه اقلام تولیدی نیازمند ابزار متفاوتی جهت تنظیمات باشند، ساده می شود. در این فرآیند ممكن است هر خانواده نیازمند ماشین آلات مشابهی باشد و مسلما اقلام با ترتیب مشخصی بر روی ماشین آلات پردازش می شوند. این سلولهای تولیدی سلول تولیدی جریان كارگاهی خالص نام دارند و مشخص كننده جریان كارگاهی معمول می باشند. این شرایط در زمان وجود چندین خانواده با نیازمندی های متفاوت صادق نخواهد بود [۵]. معمولا یك هزینه تنظیم عمده جهت تغییر پردازش از كارها در یك سفارش به سفارش دیگر نیاز است.