گونشلی

مقدمه  :

انسان از اوان تاریخ تحریری خود به موضوع رهبری علاقمند و كنجكاو بوده است و تاریخ اهمیت رهبران خوب را در زندگی، رفاه، سعادت و ترقی ملت‌ها مبرهن می‌سازد. در سده اخیرنیز به جهت اهمیت و ارززش موضوع بیش از سه هزار مطالعه و تحقیق تا سال ۱۹۸۰ درباره رهبری انجام گرفته است و تعداد پژوهش‌ها در دهسال گذشته در بیشتر رشته‌ها بیش از تعداد آن از تاریخ بشر تا آن زمان بوده است. از طرفی هر سال روشن و مبرهن می‌گردد كه رهبری اثربخش، در تمام سطوح جامعه و در تمامی سازمانها، برای حل و انطباق با مسائل اجتماعی و اقتصادی رو به رشدی كه جهان با آنها مواجه است، حیاتی می‌باشد. امروزه مهندسی مجدد ( باز اندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه‌ای فرآیندها) برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی شگفت‌انگیز در معیارهای حساس، دستیابی به كیفیت جهانی ( استانداردهای ISO 9000[1] ) و تشكیل واحدهای فعال پژوهشی نوآوری در محصول و فرآیند) لازمه تولید و عرضه كالاهای با كیفیت بهتر و قیمت مناسبتر به بازارهای جهانی و منطقه‌ای است.

از سوی دیگر ساختارهای گروهی سازمانها تا به آن حد پیشرفته‌اند كه جزء اصلی سازمانهای نوین را به جای « تك شغل سنتی » گروه‌های موضوع روز مقوله «تواناسازی» افراد و گروه‌ها و فلسفه «خود رهبری» است. و افزودن بهره‌وری مؤسسات تنها با توجه به استفاده از حداكثر توانایی‌های كاركنان، ترغیب آفرینندگی آنان، ارتقاء انگیزه و بكارگیری سبكهای رهبری صحیح و كسب رضایت آنان ممكن می‌باشد.

بنابراین، رهبری سازمانی موضوع بسیار پراهمیت و پیچیده‌ای است و پژوهشگران و اندیشمندان كشورهای توسعه یافته مساعی بسیاری را صرف شناخت و بهبود آن می‌نمایند. به عنوان مثال «پژوهشگران ژاپنی با دقت بسیار روند مدلها و تئوری‌های رهبری سازمانی را زیر نظر دارند، وبه محض انتشار و ارائه مدلی جدید، آن را در سازمانهای مدلها و تئوری‌های رهبری سازمانی را زیر نظر دارند، و به محض انتشار و ارائه مدلی جدید، آن را در سازمانهای ژاپنی آزمون می‌كنند و نتایج حاصل ار با موشكافی به بحث می‌گذارند، باشد كه گامهای آنها را، در تمدن جهانی سرعت بخشد» ( نقل از خلیلی، صفحه ۱۸۳).

«لیكن روشنفكران و صاحبان اندیشه در كشورهای توسعه نیافته اكثراً‌ از فعالیت‌های علمی كاربردی و پژوهش‌های میدانی بومی دور مانده‌اند. هنوز بر ما روشن نیست كه سازمانهای موفق كشورمان كدامند، چه ویژگی‌هایی دارند، تاریخچه و سابقه رشد آنها چیست. نقش مدیران در آنها چه بود، شیوه های مدیریت، آموزش، ارتقاء، استخدام و… در آنجا چگونه است. و صدها پرسش دیگری از این دست بدون پاسخ باقی مانده است» ( نقل از خلیلی، صفحه ۱۸۲). از طرفی « پژوهش به ویژه در زمینه‌های سازمان و مدیریت علاقمندان چندانی ندارد، و انگشت شمار علاقمندان هم ابزار و امكانات اجرایی كافی در اختیار ندارند» ( نقل از خلیلی، صفحه ۱۸۲). « لذا ضروری است كه بخش دولتی به صورتی سازمان یافته تحقیق و توسعه را در زمینه مدیریت و سازمان با جدیت تمام آغار نماید، تا از این رهگذر به توان راه حلهای بومی سازمانهای كشور را چشم داشت» ( خلیلی، صفحه ۱۸۳).

در این جا جنبه های روش شناسی این پژوهش مورد بررسی قرار می گیرد. ابتدا روش پژوهش، جامعه آماری، نمونه آماری، شیوه نمونه گیری، ابزارهای تحقیق و ویژگی های آنها بررسی می شود و در آخر شیوه اجرا و روش تجزیه و تحلیل داده ها بررسی می گردد.

۳-۱- روش تحقیق

در این پژوهش از روش نیمه تجربی یا شبه تجربی استفاده شده است. زیرا امكان كنترل با دستكاری متغیرها، بطور كامل وجود ندارد. در طرحهای تحقیقی نیمه تجربی، محقق به كنترل و نظارت برخی از عوامل می پردازد كه در حوزه تحقیق وجود دارد و سبب بی ارزشی روایی داخلی و خارجی یافته های تحقیق می شود. در واقع این گونه طرحها زمانی به كار برده می شود كه امكان اجرای طرحهای تجربی حقیقی ( كه بر بنیاد كنترل و بازبینی شدید از تمام عوامل ناخواسته و نامربوط در موقعیت تجربی استوار است) وجود ندارد. البته به علت وجود محدودیت هایی كه در گزینش و تقسیم آزمودنی ها و دستكاری شرایط تجربی در تحقیقات علوم انسانی و تربیتی وجود دارد، محققان این علوم اغلب به استفاده از  این نوع طرحهای تحقیقی نیمه تجربی ناگزیر می شوند ( نادری و سیف نراقی ۱۳۸۲).

فهرست……………………………………………………………………………………………… ۲

مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغییرات شگرف و برق آسایی مواجهیم. حركت كیفیت گرایی در جهان تجارت، حركتی تكاملی، مثبت و در عین حال توفنده و پر تلاش است كه در دهه اخیر آغاز شده و به سرعت سراسر گیتی را فرا گرفته است.

استانداردهای ایزو ۹۰۰۰ در حقیقت یك الگوی عملی و موفق برای پاسخگویی به این حركت توفنده است. الگویی كه عنوان زیان مشترك جهانی را به خود اختصاص داده و هم اكنون بیش  از ۴۵۰۰۰۰ واحد تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا موفق به دریافت گواهینامه ایزو ۹۰۰۰ شده‌اند.

اگر چه برخی از مدیران و كارشناسان در اولین برخوردها، با تردید به آن می‌نگریستند، اما به مرور و با ایجاد فرهنگ و بینش لازم و اثبات عملی بودن آن در تمامی واحدهای تولیدی و خدماتی كه علاقمند به ارتقاء كیفیت محصولات و خدمات خود هستند، به تدریج شك‌ها تبدیل به یقین شد و مدیران به صورت روز افزون به استفاده از این استانداردها علاقه و تمایل نشان دادند. (كاوش، ۱۳۸۰، الف) خوشبختانه شناخت اهمیت و آغاز فعالیت در زمینه استانداردهای ایزو ۹۰۰۰ در صنایع تولیدی و خدماتی كشور دائماً در حال گسترش است.  دریافت اخباری همچون افزایش تعداد سازمان‌هایی كه موفق به دریافت گواهینامه انطباق شده‌اند یا شروع فعالیت در كارخانجاتی كه حتی در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مدیران، كارشناسان و كارگران ایثارگر تأسیس و به فعالیت اشتغال دارند یا ‎آغاز فعالیت در سازمان های خدماتی، فنی و مهندسی و حتی آموزشی و همچنین استمرار فعالیت در بسیاری از سازمان‌ها و نزدیك شدن یا آماده بودن تعدادی از سازمان‌ها برای انجام ممیزی نهایی، همگی و همگی نویدی است امید بخش در ایجاد یا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر كیفیت در صنایع كشور؛ فرهنگی كه عامل بقاء، عامل موفقیت و عامل استمرار موفقیت برای هر سازمان تولیدی یا خدماتی چه در بازارهای داخلی و چه در بازارهای منطقه‌ای و بین‌المللی است. (پورشمس، ۱۳۸۲، ص ۱)

فهرست مطالب
عنوان                                                                         صفحه
مقدمه ……………………………………………………………………………

۱- اطلاعاتی درباره سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) ………………

1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 ……………………………………………….

1-2- نام ISO …………………………………………………………………………………….

1-3- غیر دولتی ………………………………………………………………………………….

۱-۴- اختیاری …………………………………………………………………………………….

۱-۵- اتفاق نظر …………………………………………………………………………………..

۱-۶- وظیفه ISO ………………………………………………………………………………..

1-7- رعایت استانداردها ………………………………………………………………………

۱-۸- گواهینامه ISO 9000 و ISO 14000 …………………………………………….

1-9- برچسب محصول نیست………………………………………………………………..

۱-۱۰- علامت ISO …………………………………………………………………………….

2- سازمان ISO و استانداردهای مدیریت كیفیت ………………………

۲-۱- تاریخچه استانداردهای مدیریت كیفیت …………………………………………..

۲-۲- ISO 9000 – ۱۹۹۴…………………………………………………………………….

۲-۳- ISO 9000 – ۲۰۰۰ ……………………………………………………………………

۲-۴- ISO 14000……………………………………………………………………………….

2-5- QS 9000/ISO TS 16949 ………………………………………………………..

3- مبانی مدیریت كیفیت…………………………………………………….

۳-۱- تغییر در مفهوم كیفیت …………………………………………………………………

۳-۲- مفهوم كیفیت………………………………………………………………………………

۳-۳- كیفیت از دیدگاه ISO 9000………………………………………………………….

3-4- واژه‌های عمومی…………………………………………………………………………..

۳-۵- مفاهیم مربوط به كیفیت ……………………………………………………………….

۳-۶- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون………………………………………………………..

۴- نیازمندی‌های نظام مدیریت كیفیت…………………………………….

۴-۱- نیازمندی‌های ۱۹۹۴ – ISO 9000 ………………………………………………..

4-2- نیازمندی‌های ISO 9000 – ۲۰۰۰…………………………………………………

۴-۳- نیازمندی های QS 9000/ISO TS TS 16949 ……………………………..

5- اجرای استانداردهای مدیریت كیفیت در سازمان…………………………..

۵-۱- تصمیم و مأموریت ………………………………………………………………………

۵-۲- خط مشی كیفیت………………………………………………………………………….

۵-۳- انتخاب محدوده……………………………………………………………………………

۵-۴- طرح‌ریزی پروژه………………………………………………………………………….

۵-۵- تجزیه و تحلیل شركت و فرایندهای آن …………………………………………..

۵-۶- ارزیابی مقدماتی ………………………………………………………………………….

۵-۷- طراحی نظام مدیریت كیفیت و ساختار مستندات ……………………………..

۵-۸- انتخاب و‌ آموزش ممیزین داخلی …………………………………………………..

۵-۹- مستندسازی نظام مدیریت كیفیت ………………………………………………….

۵-۱۰- ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز…………………………………………………………

۵-۱۱- استقرار نظام مدیریت كیفیت………………………………………………………..

۵-۱۲- ممیزی خارجی (ممیزی گواهینامه) ……………………………………………..

۵-۱۳- بازاریابی …………………………………………………………………………………..
فهرست منابع و مآخذ………………………………………………………………..

فهرست مطالب

چكیده:

در وجود هر انسانی مقداری نیروی حیاتی، انرژی، امكانات و استعدادهای خاص نهفته است كه اگر شرایط و فرصت مناسب برای او فراهم گردد. این نیروها و استعدادها، آشكارا و به طور رشد می كنند.

هدف از پژوهش حاضر عبارت است از اینكه خصوصیات یك فرمانده چیست و چرا دانشجویان به این تخصص علاقه خاصی نشان نمی دهند.

فرماندهی كه یك امر بسیار خطیر در سازمانهای نظامی می باشد اهمیت وافری دارد. از خصوصیات یك فرمانده می توان به شجاعت، صلاحیت، خستگی ناپذیری و آموزش صحیح زیردست اشاره كرد.

همچنین هدایت و كنترل و توانایی نظامی نیز از مشخصات بارز این تخصص می باشد. فرمانده باید بتواند متضادترین خصایص یعنی عزم و احتیاط و دلیری و شجاعت را در وجود خود یكجا جمع نمائید.

همچنین یك فرمانده باید اوامر و دستورات رسیده از رده های بالا را بدون اكراه اجرا نمائید. هنگامیكه كه یك فرمانده از لحاظ روحی ضعیف و ناتوان بوده و از قدرت و صلابتی كه شایسته مفهوم این كلمه است بی بهره باشد، وقتیكه دستورات او صراحت و قاطعیت نداشته باشد، یگان از مسیر اصلی خود منحرف و گمراه می شود.

اهمیت موضوع:

در مورد اهمیت این موضوع باید گفت كه آنچه كه مشخص است نیروی هوائی طی اهدافی تشكیل شده كه از جمله آن می توان پشتیبانی از یگانهای دیگر نظامی و حریم هوائی یك كشور اشاره كرد كه در اجرای این امر نیازمند به داشتن تجهیزات كافی و نیروی متخصص انسانی جهت استفاده مفید و بهینه از این تجهیزات در راستای اهداف مشخص شده است.

برای تربیت این نیروی متخصص انسانی باید تدابیر مدیریتی خاص اندیشید كه از جمله آن به فرمانده مستقیم یگان نظامی مربوط می باشد كه چگونه این افراد را تربیت داده و نسبت به وظیفه آنها ایشان را متعهد بار آورند.

بیان مسئله:

تخصص پیاده و یافرماندهی ، یكی از تخصصهای حساسی هست كه در نیروهای مسلح و نیروی هوائی وجود دارد. این حساسیت در دانشگاه بیشتر می باشد. زیرا دانشگاه مهد پرورش و تربیت متخصصان و افسران آینده نیروی هوائی می باشد. بنابراین یك فرمانده باید با فرماندهی صحیح و منطقی افراد تحت امر خود را هدایت كند. زیرا پرسنل تحت امر، او را به عنوان الگو و سرمشق خود قرار می دهند و سعی می كنند از اعمال خوب فرماندهی پیروی كنند.

هر فرمانده دارای صفات بارز و نمونه ای است كه با عمل نشان داده می شود. این قبیل اعمال می تواند در انتقال صفات عالیه فرماندهی برای دیگران مؤثر قرار گیرد.

از اینرو می توان گفت كه نحوة عملكرد فرماندهان در محیط دانشگاه می تواند در نگرش دانشجویانی كه می خواهند به این تخصص گرایش پیدا كنند تأثیرگذار باشد.

با توجه به توضیحات فوق پژوهشگر در این تحقیق سعی دارد تأثیر مسائل و مشكلات این تخصص و جذابیت و مسائل اقتصادی و همچنین چگونگی نگرش مسئولین به این تخصص در انتخاب آن توسط دانشجویان مدیریت دولتی مورد بررسی قرار دهد.

فهرست مطالب

تقدیر و تشكر……………………………………………………………………………………………….

چكیده………………………………………………………………………………………………………….

فصل اول : كلیات…………………………………………………………………………………………..

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………..

اهمیت و ضرورت مسئله………………………………………………………………………………..

بیان مسئله…………………………………………………………………………………………………….

اهداف پژوهش………………………………………………………………………………………………

فرضیه های پژوهش……………………………………………………………………………………….

تعریف واژه ها………………………………………………………………………………………………

فصل دوم: ادبیات تحقیق…………………………………………………………………………………

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………..

فرماندهی و اصول رهبری نظامی……………………………………………………………………..

شجاعت……………………………………………………………………………………………………….

صلاحیت……………………………………………………………………………………………………..

خستگی ناپذیری……………………………………………………………………………………………

آموزش صحیح زیر دست……………………………………………………………………………….

هدایت و كنترل……………………………………………………………………………………………..

توانایی نظامی………………………………………………………………………………………………..

فصل سوم: روش پژوهش……………………………………………………………………………….

روش پژوهش……………………………………………………………………………………………….

جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………

روش نمونه گیری…………………………………………………………………………………………

مقیاس درجه بندی…………………………………………………………………………………………

روایی و پایائی اندازه گیری……………………………………………………………………………..

ابزار تحقیق…………………………………………………………………………………………………..

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل……………………………………………………………………………

تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………………

فصل پنجم: نتیجه گیری…………………………………………………………………………………

نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………….

پیشنهادها……………………………………………………………………………………………………..

پیشنهاد برای موضوعهای پژوهشی…………………………………………………………………..

محدودیتهای تحقیق……………………………………………………………………………………….

ضمائم………………………………………………………………………………………………………….

پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………..

فهرست منابع………………………………………………………………………………………………..

دانلود فایل

معرفی شركت (تاریخچه شركت)

شركت فتح درسال ۱۳۷۴ به نام تولیدی برادران قاسمی با تولید فندك داخل پیكان شروع به كار نموده و تحولی نو درجهت تأمین نیاز خط تولید شركتهای ایران‌خودرو و سایپا ایجاد نمود.

این شركت سپس با گسترش كار خود شروع به تولید انواع فندك های مورد نیاز برای انواع خودروها از قبیل پژوه ۴۰۵ و پژوه ۲۰۶ و پراید وغیره …. و ساخت قطعات پلاستیكی جهت شركتهای خودروسازی نمود و كلیه محصولات را با كیفیت قابل رقابت با انواع مشابه خارجی و مطابق استانداردهای جهانی ساخته تاحدی كه موفق به دریافت لوح تقدیر از وزارت صنایع گردیده است. شروع به كار این شركت با ایران خوردرو از سال ۱۳۷۵ با تولید فندك پیكان سرعت گرفت و سپس با شركت سایپا نیز با تأمین فندك و لوازم پلاستیكی آغاز به همكاری نمود. و با شركتهای ساپكو، زامیاد، دسكو، سایپا آذین، گروه بهمن، سازه های خودكفایی شهاب خودرو. زرین خودرو و هپكو در گذشته و هم اكنون  همكاری داشته است. اغضای اجرایی پروژه های شركت متشكل از گروهای مهندسین مكانیك مدیریت و تكنسین های مجرب درامور تولید و مونتاژ و ساخت دستگاههای كنترلی می باشد كه این كادر توانایی اجرایی هر پروژه ای درحیطه كار این شركت از طراحی تا ساخت و تولید محصولات را دارد.

این شركت اعتقاد راسخ نسبت به كیفیت محصولات تولیدی داشته و ساخت ماشین آلات جهت خط تولید و تجهیزات كنترلی و آزمایشگاهی و نیز ساخت انواع فیلسچرهای كنترلی را در داخل كارخانه به وسیله پرسنل مجرب انجام داده است و انواع آزمایش های كنترل كیفی مربوط به فندك اعم از تست دوام – تست حرارت –تست عملكرد – تست ضربه و غیره را با دستگاههای مختلف وبا تناسب استاندارد مورد نیاز درمحل كارخانه انجام می دهد. شركت تولیدی صنعتی فندك فتح دارای گرید A از شركت سازه گستر سایپا و گرید B از گروه بهمن گردید B (SOGEDAC90) از شركت ساپكو بود. و درمرداد ماه ۱۳۸۳ نیز موفق به دریافت گواهینامه بین المللی استاندارد ISOIS16949-2002 از شركت MIC انگلستان گردیده است).

فهرست مطالب                                                                                                صفحه